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  1. 2010/08/19 네이트에서 ‘내 여자친구는 구미호’를 검색하다

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요즘 최고의 인기를 구사하고 있는 드라마 내 여자친구는 구미호를 보고계신가요!?

 

저는 신민아의 팬이라 퇴근이후 헬스장에서 SBS드라마 채널에서 몰아서 보고 있는데요, 너무 재밌다보니 드라마 캐스팅, 제작비화가 너무 궁금하더군요.

 

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그래서 집에 들어와 네이트에서 내 여자친구는 구미호라고 검색을 하니 최상단에는 드라마의 기본 방송정보가 나왔습니다.

 

그 하단에는 뉴스, 블로그 등이 아닌 시맨틱 검색이 붙어있었습니다. ‘내 여자친구는 구미호에 관련된 모든 정보를 사용자의 의도를 파악해 미리 배치해 놓은 것입니다.

 

네이트의 시맨틱 검색은 검색어별로 가능한 속성을 정의하고 그것을 찾아내서 DB화 시켜놓은 것입니다. 사용자의 검색의도를 어느정도 파악하고 있으니 다양한 영역의 정보를 미리 수집해 뿌려준다는 것입니다.

 

제가 찾아본 내 여자친구는 구미호의 시맨틱 검색결과는 상당히 만족스럽습니다. 공식사이트에서부터 최근소식, 화제, OST, 시청률 등 사용자가 원하는 대부분의 정보를 영역별로 배치해 보여주고 있습니다.

 

또한 검색어에 따라 자동 제시되는 인물, 영화, 음악, 책 등의 카테고리에서 분야별로 정제된 세부 정보도 바로 확인할 수 있다는 점도 큰 장점이죠.

 

재차 검색할 필요가 없으니까 사용자가 편하게 사용하게 될 것이고, 이는 점유율의 상승으로 이어질 것이라는게 SK컴즈의 계산이겠죠.

 

SK컴즈는 이러한 시맨틱검색으로 포털점유율이 10% 수준으로 상승했다고 주장하고 있습니다.

 

실제로 네이트는 지난해 시맨틱검색이후 꾸준히 점유율이 상승하고 있습니다.

 

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여기에 힘입어 SK컴즈는 오는 23, 시맨틱 검색을 통합검색 영역으로 확대하겠다고 밝혔습니다.

 

시맨틱에 네이트검색의 전부를 걸겠다는 것으로 보이네요.

 

SK컴즈가 시맨틱검색을 전면배치하는 의도는 무엇일까요?

 

가장 첫 번째 이유는 앞서 말씀드린대로 네이트는 시맨틱으로 재미(?)를 봤기 때문입니다. 지난해 이맘때쯤 5% 남짓한 점유율이 시맨틱검색을 도입하면서 올해 초에는 10%를 넘어서는 등 상승세를 타고 있기 때문에 이 분위기를 그대로 이어갈려고 하기 위한 시맨틱검색의 메이저 업데이트라고 생각됩니다.

 

두 번째 이유는 기존 선두포털들과의 차별화를 생각할 수 있습니다.

 

현재 국내 포털시장은 통합검색의 네이버가 60%이상을 차지하며 독주하고 있습니다. 아직 네이트는 10%남짓한 점유율을 보이고 있죠.

 

시맨틱검색을 탑재하기전까지 네이트는 선두업체들의 검색방식을 차용하고 있었습니다. 별다른 특징도 없었구요.

 

그러나 시맨틱검색을 탑재하고 부터는 다른포털과 차별화된다는 점을 강조하고 있습니다. 이는 즉 똑같은 서비스로는 이미 벌어진 간격을 좁힐 수 없다는 것을 SK컴즈쪽도 알고 있기 때문이죠.

 

최근 다음이 도입한 통합웹검색과 비슷한 맥락으로 보면 될 것 같습니다.

 

시맨틱검색을 전면배치는 기존 시맨틱검색의 약점의 극복과 아직은 익숙하지 않은 사용자경험의 향상이 성공의 중요요소로 작용하게 될 것입니다.

 

현재 네이트 검색창에 카라라는 키워드를 입력하면 아이돌 가수인 카라와 만화책 작가인 카라의 시맨틱검색이 동시에 노출됩니다. 이는 오히려 사용자들에게 혼란을 줄 수 있습니다.

 

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또 다른 문제는 기존 통합검색을 사용하는 사람들이 전체 사용자의 약 80%를 차지한다는 것입니다.

 

현재 네이트는 시맨틱검색을 일부만 적용해뒀습니다. 기존 네이트 통합검색은 네이버, 다음과 별반 다른게 없죠.

 

그러나 네이트 전체에 시맨틱검색이 적용된다면 분명 적응하지 못하는 사용자는 네이트를 기피하게 될 수 있다는 것입니다.

 

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위에 보시는 이미지처럼 시맨틱검색을 통합검색처럼 UI를 변경하게 됩니다. 지금의 네이트 시맨틱검색은 키워드와 관련된 카테고리별 주제 분류와 예측답변이 박스 형태로 보여지고 있는데, 개편이후에는 이 부분이 통합검색내부로 들어가기 때문에 전체영역으로 확대되게 됩니다.

 

축적된 사용자경험이란 흔들기 힘듭니다. 실제로 시맨틱검색에 적응하지 못하고 네이트를 떠난 사용자들도 있습니다.

 

그러나 SK컴즈가 기존 통합검색이 주는 사용자경험을 그대로 제공함과 동시에 더 나은 것을 보여준다면 이번에 전면배치되는 네이트 시맨틱검색은 많은이들의 사랑을 받을 수 있으리라 생각되네요.

2010/08/19 13:59 2010/08/19 13:59