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  1. 2010/09/16 구글 순간검색, 검색이 빨라졌다? 그럼, 사용자는 편해졌을까? (2)


얼마전 구글은 순간검색이라는 새로운 검색기술을 발표했습니다.

순간검색은 정식발표전에 구글시스템블로그에서 ‘라이브 서치’라는 이름으로 지난달 말 소개됐습니다. (
구글, ‘Enter’키를 왕따시키다)

이미 개발이 완료된 상태였기에 이름만 ‘Instant Search(순간검색)’ 새롭게 변경돼 나온 것입니다.

구글 순간검색이 뭔지 잘 모르시는 분들을 위해 간략히 소개를 하자면, 검색창에 형태소 하나하나를 칠때마다 검색이 되고, 사용자가 의도하는 키워드를 미리 찾아 서제스트로 제공하는 식입니다.

예를 들어 ‘추’ 만 입력하면 ‘추석’에 관련된 검색결과가 노출되게 되는것이죠.

직접 경험해보시거나 동영상을 보시면 이해가 빠를 것 같네요.


구글의 순간검색, 사용해보시 어떻습니까? 신기하죠?

우선 원리는 이렇습니다.

사용자들이 자주 검색하는 쿼리를 분석해 미리 검색 서제스트를 완성시키고 에이젝스(AJAX)라는 기술로 검색 콜이 나오면 바로 리스폰(Response) 쿼리를 뱉어주는 기능을 구현했습니다.


쿼리를 미리분석한다는 말은 최근 사용자들이 검색 키워드에 있어 첫 형태소를 입력후에 나오는 형태소를 랭킹콜렉션을 통해 미리 구성해둔다는 것으로 해석하면 될 것입니다.


에이젝스라는 기능은 지난 2000년대 후반부터 리치한 웹사이트에는 꼭 채용되는 기술 중 하나로 꼽힙니다. 그만큼 뛰어난 능력을 가지고 있기 때문이죠. 구글은 이 에이젝스 기능과 기존의 서제스트, 그리고 지금까지 쌓아온 검색쿼리를 결합시켜 순간검색을 만든 거죠.

근데 과연 이 순간검색이 사용자에게 얼마나 더 빠르고, 향상된 검색경험을 제공 할지는 다시한번 생각해봐야 할 것 같습니다.

제일 먼저 걱정되는 부분은 특정 키워드로의 유입을 방조해 특수한 검색어는 제대로 적용되지 않다는 점입니다. 정확한 기술은 구글측에서도 공개하지 않았으나, 각 검색키워드의 쿼리수를 랭킹으로 메겨 그 순위별로 노출하고 있는 것으로 보입니다.



예를 들어 추노가 실화인지가 궁금해서 ‘추노’ 까지 검색어를 입력하면 ‘추노 문서’에 관한 내용이 제일 먼저 나오게 됩니다.

아마 드라마가 끝난 이후 가장 화제가 됐던 것이 ‘추노 문서’이기 때문으로 분석됩니다. 결국 ‘추노 실화’까지 치고서야 원래 제가 의도했던 결과가 나왔습니다.

기존 검색과 시간차이는 거의 없었습니다. 오히려 순간순간 뜨는 검색결과가 부담스러워 움찔할 정도였으니까요.

물론 사람들이 흔히 찾는 키워드는 순식간에 검색됐습니다. 많은 사용자가 '쿼리'를 보냈으니 학습하는 검색 엔진이라면 당연하겠죠.

그러나 랭킹에 의한 검색결과 노출은 다른 문제를 야기시키기도 합니다. 99% 사용자들의 의견과 취향을 맞춰 서비스가 제공되다보니 검색결과가 획일화되고, 특수한 검색어는 노출이 안되는 경우가 발생할 수 있기 때문이죠.


음모론을 펼친다면 충분히 그럴듯한 근거를 댈 수 있을정도로 강력한 기능입니다.


사실 이 문제는 검색 서제스트가 등장했을 때부터 나온 문제였지만 이번 순간검색으로 그 문제가 더 심각해질 수도 있다고 생각되는거죠.

아무튼 이 부분은 개개인차와 기술상의 문제, 구글의 운영상의 문제니 각설하겠습니다.


그렇다면 과연 구글의 순간검색이 국내에서도 통할까요?

‘사용자경험’에 있어서 구글 순간검색이 정말 국내 사용자들에게도 유효한지가 궁금해 국내 네이버, 다음, 네이트, 야후 각사의 검색전략 담당자들에게 ‘구글 순간검색, 어떻게 보고계신가요?’ 라는 질문을 던져보았습니다.

참 아이러니하게도 4개 포털업체 모두 ‘새로운 검색기술이긴 하지만 사용자에게 얼마나 어필할지는 의문’이라는 의견을 내놓았습니다.

네이버 관계자는 “순간검색 기술은 사실 어려운 것은 아니다. 먼저 도입한 구글의 의도는 높이 사지만 그것이 사용자 경험에 얼마나 도움이 될지에 대해선 부정적인 관점이다. 왜냐하면 지금까지 검색과는 너무나 다르기 때문에 부담을 느낄 사용자가 많을 것이라 예상되기 때문”라고 전했습니다.

다음과 네이트의 관계자 역시 ‘신기하지만 통할까?’라는 의견이었습니다. 아무리 에이젝스를 경량화, 최적화 했더라도 인터넷속도가 느리거나 PC사양이 턱없이 낮다면 오히려 독이 되거나 작동하지 않는 다는 말도 전하더군요.

야후코리아 관계자는 “구글에서 선보인 순간검색에 적용된 기술은 현재 각 포털사에서 서비스 중인 자동완성기능과 비교해 본다면 실제로 검색 결과가 바뀌는, 즉 새로운 서비스의 시도로 볼 수 있지만 순간검색이 모든 사용자와 모든 검색키워드에 다 장점으로 받아들여지지는 않을것으로 생각되며 알파벳 한두개만 넣어도 노출되는 검색 결과는 다소 부담스럽게 느껴질 수도 있을 것 같다”고 전했습니다.

국내 네티즌들에게 찬사를 받고 있는 순간검색, 비즈니스모델이나 진정한 사용자경험 향상에는 도움이 안되는 것일까요?

구글의 혁신이 어떠한 평가를 받게 될지 당분간은 지켜봐야할 것 같습니다.

2010/09/16 09:40 2010/09/16 09:40