사용자 삽입 이미지
체험형 매장이 늘어나고 있다. 스마트폰이나 노트북 등 작은 정보기술(IT) 기기는 물론이고 냉장고, 세탁기 등 대형 가전제품도 직접 체험할 수 있도록 전시해둔 매장이 많아졌다.


이는 많은 소비자들이 제품을 만져보고 구입하길 원하기 때문이다. 성능은 어떤지, 가격은 저렴한지, 디자인은 괜찮은지 등을 한번에 해결할 수 있는 방법이 체험이기 때문이다.

백문불여일견(百聞不如一見)이란 말이 있다. 무엇이든지 실제로 경험해야 확실히 안다는 뜻이다. 체험형 매장의 장점이 여기에 있다. 고객이 제품을 직접 보고 만져보면서 경험해볼 수 있어 구매로 이어질 가능성도 높다.
사용자 삽입 이미지

기자는 얼마 전 침구청소기 구입을 위해 오프라인 매장을 방문했다. 침구청소기 사용경험이 없어 실물을 보고 구매하고 싶었다.

매장 한켠에는 침구청소기와 함께 작은 매트리스가 전시돼 있었다. 침구청소기가 주로 침대 매트리스 청소에 사용되기 때문에 일부러 매트리스를 가져다 둔 것이라고 판매원은 설명했다. 5분 정도 사용해보니 침구청소기가 어떻게 집먼지와 진드기를 잡는지 알 수 있게 됐다. 인터넷으로 가격을 비교해봐도 메리트가 있어 현장에서 구매했다.

사용자 삽입 이미지
신세계그룹이 이런 수요층 공략에 적극 나서는 모양새다. 지난 6월 신세계그룹은 체험형 가전 전문매장 ‘일렉트로마트’를 오픈했다. 일렉트로마트는 이마트 킨텍스점 지하 1층에 800평 규모로 들어섰다.

사용자 삽입 이미지

정용진 신세계그룹 부회장은 “예전이나 지금이나 가전매장은 내게 있어 호기심과 재미의 공간”이라며 “많은 사람들에게 새로움과 흥미를 줄 수 있고 우리 같은 어른과도 감성적 교감을 나눌 수 있는 가전매장을 만들고 싶었다”고 소개했다.

사용자 삽입 이미지
일렉트로마트는 대형가전, 소형가전, 디지털가전, 완구 등 모두 4개 매장으로 구성된다. 디지털가전에 애플샵, 삼성전자, LG전자 매장도 입점한다. 일렉트로마트는 또 남성고객들을 겨냥해 드론 체험존, 액션캠 매장, 피규어 전문존, 맥주거품기 등도 마련했다.


체험형 매장의 또 다른 장점은 잠재고객을 실제 고객으로 돌아서게 할 수 있다는 점이다. 한번도 사용해보지 않은 상품일지라도 실제로 경험하게 되면 구매로 이어질 수 있다. 인터넷 커뮤니티에서 드론이 좋다는 글을 수백번 읽어도 구매의사가 생기지 않던 소비자가 실제 드론을 만져본 뒤 구매로 이어질 수도 있다는 뜻이다.

즉, 소비자는 체험해봐야 지갑을 연다.
2015/08/26 17:46 2015/08/26 17:46
사용자 삽입 이미지

육아를 시작한 모든 부모의 중심에는 아이가 있다. 덜 먹고, 덜 입더라도 아이에게는 아낌없이 투자한다. 아이에게 필요한 제품이 있으면 큰 고민없이 최선의 선택을 하는 나 자신을 보면 조금 놀라기도 한다.

공기청정기 구입도 아이를 위해서였다. 미세먼지 등으로 아이가 모세기관지염과 같은 질병에 걸릴 수 있다는 인터넷 게시물을 보고난 직후였다. 게다가 육아때문에 이사한 집은 지난번 집보다(18층) 낮은 6층이라 외부로부터 유입되는 먼지양도 무시할 수 없었던 점도 구입에 한 몫을 했다.
사용자 삽입 이미지

미세먼지는 매년 봄에 신문지면에서 자주 찾아볼 수 있는 단어다. 중국에서 불어오는 황사에 포함된 물질로 건강에 유해하다. 일반적으로 PM10(10마이크로미터) 크기를 미세먼지, PM2.5(2.5마이크로미터) 크기를 초미세먼지라고 분류한다. 보통 PM10 정도 되는 미세먼지는 기관지 섬모에서 걸러진다. 그래도 몸에는 당연히 좋지 않다. PM2~4 정도의 초미세먼지는 우리몸이 걸러내지 못해 내부에 쌓이게 된다.

이러한 미세먼지를 잡아내기 위해서는 헤파필터가 필요하다. 헤파필터는 PM2.5의 초미세먼지까지 대응할 수 있는 부품이다. 최근 출시되는 공기청정기엔 대부분 PM0.3 크기의 초미세먼지를 99.75% 걸러낼 수 있는 필터가 탑재돼 있다. 즉, 실내공간에 맞는 공기청정기를 사용한다면 가격과 무관하게 공기청정이 가능하다.
사용자 삽입 이미지

기자가 구입한 제품은 삼성전자 제품(AX40H5000GMD)이다. 2014년 제품으로 적정사용 면적 12평, 소비전력 34w(에너지효율 2등급), 바이러스·알러지 대응 등의 기능을 갖췄다. 헤파필터를 채택해 PM0.3 초미세먼지까지 잡아낸다. 실내공기의 오염정도에 따라 ‘파란색<녹색<노란색<오렌지색<빨간색’으로 발광다이오드(LED)가 켜진다.

사용법은 쉽다. 자동으로 설정해두면 자기가 알아서 다 한다. 실내 먼지와 냄새를 측정하는 2개의 센서가 오염도에 따라 강풍으로도, 약풍으로도 동작한다. 기자의 경우 낮에는 자동으로, 야간에는 취침모드로 전환해서 사용했다. 취침모드로 사용할 경우 LED가 꺼지고, 공기청정에 필요한 최소한의 속도로 팬이 돈다. 역시 소음은 들리지 않는다.

사용자 삽입 이미지

성능도 괜찮았다. 어느정도인가 하면, 아이가 대소변을 보면 어김없이 공기청정기 LED는 빨간색을 띄며 신나게 돌았다. 냄새를 측정하는 센서가 달려있어서다. 집사람이 요리를 할 때도 좋은 성능을 보였다. 요리하는 과정에서 발생하는 미세먼지가 꽤 많은데 이를 빠르게 잡아줬다(노란색->파란색까지 10여분).


단 주의할 점은 요리할 때 지나치게 냄새가 심한(예를 들면 생선류) 재료를 쓸 경우 공기청정기 필터에 냄새가 스며들 수 있다. 필터에 배인 냄새는 쉽게 사라지지 않으니 조심하라. 바이러스 닥터라는 제균기능으로 인해 감기예방에도 효과가 있다. 제조사 설명에 따르면 조류 인플루엔자와 같은 독감 바이러스를 99.99% 제거한다고 한다. 제품을 동작시키면 기본적으론 꺼져있다. 바이러스 닥터 버튼을 눌러 활성화시키면 비활성화하기 전까진 유지된다.

무게는 6.4kg이다. 바퀴같은 이동성 부품은 달려있지 않으나 가벼워서 쉽게 들고다닐 수 있다. 낮에는 거실에, 밤에는 안방으로 옮기는 식으로 사용하다가 하나 더 구입했다. 블루에어나 아이큐에어와 같이 고성능 외산제품을 구입하는 것보다 상대적으로 저렴하고 비슷한 성능을 갖춘 국산제품을 복수로 쓰는 것이 더 효율적이라 판단해서다.

공기청정기를 사용하고부터 기자의 비염증세가 많이 완화됐다. 아이의 재채기와 코딱지가 생기는 일도 줄어들었다. 실내에 먼지가 그만큼 적다는 의미일 것이다. 바이러스 닥터로 감기에 걸리는 일도 줄었다.
사용자 삽입 이미지


유지관리는 조금 필요하다. 필터가 제 역할을 해야 공기청정이 되기 때문에 필터관리에 유념해야 한다. 앞서 언급한 것처럼 필터는 교환식이다. 가격은 헤파필터라 조금 비싼편이다(3만원대). 반년에 한번 정도 교체하면 좋을 것다.
사용자 삽입 이미지

냄새, 헤파필터 앞에 위치한 프리필터는 큰 먼지를 걸러주는 역할을 하므로 자주 씻어주는게 좋다. 센서들이 제대로 동작할 수 있게 한달에 한번쯤은 면봉 등으로 닦아주는게 좋다. 실내가 쾌적해도 센서가 엉망이면 불필요한 동작이 많아질 수 밖에 없다. 센서는 제품 뒷면에 위치해 있다.
이 제품은 인터넷최저가 기준 18만원대에 구매가 가능하다.
2015/08/05 06:00 2015/08/05 06:00

사용자 삽입 이미지
미래를 배경으로 한 영화에는 어김없이 로봇이 등장한다. 터미네이터, 월이(Wall-E)처럼 로봇이 주연이 되는 작품도 있지만 대부분은 조연으로서의 역할을 수행한다.



슈퍼히어로 마블(Marble)의 대표적인 흥행작 아이언맨을 살펴보자. 토니 스타크(로버트 다우니 주니어 분)는 아이언맨 슈트를 개발하기 위해 공방에 있는 로봇들을 활용한다. 토니 스타크가 핵심이 되는 로직을 만들면 거기에 맞춰 로봇들이 알아서 수트를 만들어준다. 사람이 해야 할 일을 도와주는 동반자의 역할을 톡톡히 하고 있다.


다음에는 디즈니 픽사의 애니메이션 월이를 들여다보자. 월이는 청소로봇이다. 쓰레기를 압축시킨 뒤 쌓아놓는 일을 한다. 당연히 단순하게 청소만 하는 로봇이 주연이 될리는 없다.작중에 나오는 월이는 사람의 감정을 가진 것으로 표현돼 어른, 아이할 것없이 많은 인기를 얻었다.


현실로 돌아와 우리 생활에서 볼 수 있는 로봇을 찾아보자. 로봇청소기가 보인다. 로봇청소기는 말 그대로 청소를 하는 로봇이다. 앞서 이야기한 월이같은 친구다. 사람이 해야하는 청소를 대신해줄 수 있는 기기라고 보면된다.


사용자 삽입 이미지
로봇청소기의 역사는 오래됐다. 이미 2001년 11월 일렉트로룩스가 세계 최초의 로봇청소기 ‘트릴로바이트’를 선보인 바 있다. 2003년 LG전자도 로봇청소기 ’로보킹’을 내놨다. 모든 제품이 그렇겠지만 1세대 제품은 좋은 평을 받기가 쉽지 않다. 트릴로바이트는 물론 로보킹도 고가의 가격이지만 성능이 그에 미치지 못하다는 평이 많았다. 로봇청소기가 당시 200만원이 넘는 돈이었으니 불만이 나올법 하다.



로봇청소기를 사면 더 이상 청소기를 돌릴 일이 없어질 것이라고 생각했지만 현실은 그렇지 않았다. 시끄러운 소음, 어설픈 청소 로직으로 인한 답답함(?), 짧은 배터리 시간 등은 로봇청소기에 대한 기대를 사그라들게 하기 충분했다. 무엇보다도 청소에 대한 성능, 즉 흡입력이 미흡하다는 문제가 가장 컸다.


지난해 4월 한국소비자원이 발표한 로봇청소기 불만 내용을 살펴보면 소음과 흡입력 미흡 등 품질 불만(50.6%)이 가장 많았다. 이어 사후관리 서비스(32.9%), 계약해제(8.5%), 부당행위(4.3%) 등이었다.


최근에 등장하는 로봇청소기들은 성능에도 신경을 쓰고 있다. 청소 로직, 동선 계산 등은 두개의 카메라와 센서 등으로 전제품이 상향 평준화됐다. 멍청하게 같은 곳을 청소한다거나 집밖으로 나가는 사례는 찾기 힘들다. (물론 구형 제품의 경우는 아직 그럴 위험성은 있다. 얼마전 사람의 머리카락을 흡입한 녀석이라든지, 집밖으로 나가 엘리베이터를 탄 녀석이라든지...)


이로 예측컨데, 로봇청소기 대중화를 위해서는 크게 세가지가 필요해 보인다. 흡입력, 가격, 인터랙션(대화)이다.


먼저 로봇청소기 업계에서는 흡입력 경쟁에 나설 것으로 예상된다. 하지만 쉽지는 않을 것이다. 일반적인 진공청소기와 달리 로봇청소기는 크기가 작기 때문에 성능 향상이 제한적일 수밖에 없다. 진공청소기는 전기를 이용해 강한 흡입력으로 먼지를 빨아들이지만 로봇청소기는 충전을 통해 브러쉬로 먼지를 쓸어 담는 원리다.


결국 크기가 작고, 전력 소비가 낮은 모터를 집어넣는 것이 핵심이다. 실제 지난달 30일 출시된 삼성전자의 ‘파워봇’은 인버터 모터를 채용해 일반 진공청소기에 버금가는 성능을 갖췄다고 자랑하고 있다.


가격도 해결해야 한다. 삼성, LG의 보급형 모델이 40~50만원대에 달한다. 플래그십 모델은 100만원이 넘는다. 제품의 대중화를 위해서는 보다 낮은 가격 형성이 필요하다.
사용자 삽입 이미지


마지막으로 로봇청소기와 사람간의 인터랙션이 가능해져야 한다. 어린이들이 타요버스를 보고 열광하는 것처럼 무생물일지라도 어떻게 디자인하느냐에 따라 반응이 달라질 수 있는 것이다. 네모나고 동그란 로봇청소기는 심미적 경험에는 미치지 못한다. 로봇청소기의 대중화의 마무리는 인터랙션에 달렸다.
2015/07/06 10:34 2015/07/06 10:34